3カ国6,000人の消費者を対象とした調査で、Appleが「最も親密なブランド」であることが判明しました。これは、人々がブランドに対して抱く感情的なつながりを測る様々な調査回答を用いて行われたものです。また、「このブランドなしでは生きていけない」という質問でも、Appleは最高スコアを獲得し、59%の消費者がこの項目にチェックを入れました。
アップルに次いでトップ10に入ったのは、ディズニー、アマゾン、ハーレーダビッドソン、ネットフリックス、任天堂、サムスン、ホールフーズ、BMW、トヨタだった。
この調査を実施したMBLM社は、確かなデータによりランキングが単なる作り話ではないことが証明されていると述べている。
上位にランクされたインティメイトブランドは、過去10年間、収益と利益においてS&Pおよびフォーチュン500指数を上回り続けています[…]
「当社のレポートは、ブランドと消費者の間に築かれる絆がより大きな経済成長をもたらすことを改めて明らかにしました。ブランドの成長は、感情、そして顧客との間に築かれる絆の量、質、そして性質によって始まり、終わります」と、MBLMのマネージングパートナーであるマリオ・ナタレッリ氏は述べています。
同社は、消費者が各ブランドに対して抱く全体的な肯定的な感情の数と、そのブランドを6つの要素と関連付ける程度を測定した。
1. 履行
期待を超えて、優れたサービス、品質、効率を実現します。
2. アイデンティティ
深く共鳴する憧れのイメージや尊敬される価値観や信念を反映します。
3. 強化
ブランドの活用を通じて、よりスマートに、より有能に、よりつながりを強め、より良い存在になること。
4. 儀式
ブランドを、単なる習慣的な行動ではなく、日々の行動に深く根付かせる。ブランドは日々の生活において、極めて重要な要素となる。
5. ノスタルジア
過去の思い出と、それに伴う温かく胸を打つ感情に焦点を当てます。多くの場合、顧客が共に成長してきたブランドがこれにあたります。
6. 贅沢
ときどきまたは頻繁に甘やかしたり満足したりする瞬間を中心に、親密な関係を築きます。
回答者の半数は米国在住で、残りはメキシコとアラブ首長国連邦在住でした。米国の回答者は18歳から64歳で、世帯収入は3万5千ドル以上でした。
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